Condiciones generales


1. -  IDENTIFICACIÓN
Esta web es propiedad de Manuel Zamorano Rodríguez (en adelante, de forma indistinta, ZAMORANO).
Cif.- 46857335X      
Domicilio: Calle Villanueva 41 · 28001 - Madrid
Teléfono    91 462 06 01
Correo electrónico: info@manuelzamorano.es

Para más información puedes consultar la política de privacidad.

 2. – ÁMBITO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de la marca ZAMORANO a través de su página web www.manuelzamorano.es, a usuarios, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro del territorio peninsular español, no siendo posible el envío a Canarias.
Para poder realizar la compra, se recomienda que el usuario lea estas Condiciones Generales de Compra antes de continuar con la operación.

3. - PRECIOS: Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros, e incluyen IVA. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales.  ZAMORANO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento en que EL USUARIO realizó la compra.

4. - FORMA DE PAGO
Todas las compras se podrán pagar a través de:
Pago contra reembolso. Este servicio tendrá una comisión extra sobre el precio final del pedido de un 5% del valor.
Pago con tarjeta bancaria o Paypal: el USUARIO realizará el pago mediante la pasarela de pago facilitada durante el proceso de compra. Una vez recibido el pago se procederá con el mismo. Para proceder al pago, el USUARIO deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, ZAMORANO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico para ambas opciones, teniendo que seleccionar en la pantalla inicial del sistema de pago si desea realizarlo a través de una cuenta de Paypal o con una tarjeta bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado, según el protocolo SSL de Paypal.

5.- GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío gratis a domicilio en España Peninsular y en Baleares.

PLAZOS DE ENTREGA Máximos:
Península: 5 días laborables.
Baleares: 10 días laborables.

ENTREGAS: La entrega del pedido se realizará en la dirección establecida por el USUARIO (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). Si la agencia de transporte tuviese problemas de acceso a la dirección proporcionada por el cliente por la razón que fuere, en tal caso, el cliente deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia de transporte. Si EL USUARIO no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 1 semana para la península Ibérica a partir de la recepción del pago por parte de ZAMORANO, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono, 91 462 06 01 en horario de 09:30 a 16:00 de lunes a viernes en días laborables.

6 - INCIDENCIAS: Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

  • Por correo electrónico a info@manuelzamorano.es
  • Por Teléfono 91 462 06 01 en horario de 09:30 a 16:00 de lunes a viernes en días laborables.
  • Cubriendo el formulario de Contacto en la web www.manuelzamorano.es
  • También podrá mandar estas consultas e incidencias a la siguiente dirección: Calle General Ricardos 218, bajo 1 · 28025 MADRID.

Además le informamos de que dispone de hojas de reclamaciones oficiales del Ayuntamiento de Madrid que le serán facilitadas a través de correo electrónico, o accesibles EN ESTE ENLACE y que las podrá rellenar y entregarlas presencialmente o enviarlas al organismo competente.

DEVOLUCIONES: El plazo de devolución es de 30 días desde la entrega del producto. Llámenos al 91 462 0601 en horario de 9:30 a 16:00 o escríbanos un e-mail a la dirección info@manuelzamorano.es para que podamos facilitarle más información sobre las devoluciones y podamos concretar una fecha de recogida. Casi todos los productos se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfecto estado, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Aunque existen excepciones al derecho de desistimiento (formulario de desestimiento AQUÍ). La devolución no será aplicable a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos que quieran ser devueltos fuera del plazo de devolución (30 días) sin causa que lo justifique.

No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiere, hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.


7. - POLITICA DE PRIVACIDAD: Los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, serán incorporados a los archivos de los que ZAMORANO es responsable. Utilizamos esta información para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos y las solicitudes que realiza. Esta información no será transferida a terceros. En cumplimiento de la ley de Protección de Datos, el USUARIO podrá solicitar la modificación o cancelación de sus datos en cualquier momento, contactando con el servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la cláusula 1 de las presentes condiciones generales.

Tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ZAMORANO estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

8. - GARANTIA:  En relación a la garantía legal de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá de informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No se incluyen deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea ni materiales sometidos a desgaste por uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.

9. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Para cualquier divergencia surgida en este contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.